- 사실 욕설에 대한 플레이어 제재는 블리자드 코리아에서 처리해야 합니다만, 실제로는 그리 잘 이뤄지지 않고 있습니다.

이제는 롤도 욕설하면 칼같이 제재가 들어가는 세상인데... 오버워치는 신경쓰는 것 같더만...

실제로는 거의 이뤄지지 않고 있습니다.

엠버스타에 올라오는 유저 신고는 관리자들의 인적 자원 부족으로 모든 케이스를 다 확인 할 수 없습니다.

물론 욕설 같은 거라면야 그냥 채팅로그를 따서 보면 되지만, 리플레이만 올라 온 것이라면 일일이 다 확인하는 것이 거의 불가능합니다.

리플레이를 켜 보신 분이라면 알겠지만, 스2 리플레이 파일은 동영상처럼 보고 싶은 곳 부터 보는 것이 불가능합니다.

물론 원하는 시간으로 이동하는 것은 가능하지만, 모든 리플레이 파일은 00.00.00 부터 순차적으로 읽어나가서 유저가 원하는 곳으로 시간을 이동 시켜주는

메커니즘으로 돌아가는 지라, 보는데 정말 한세월 걸립니다.

이 때문에 2명의 개발자가 1주일에 20개 이상 들어오는 신고를 다 확인 할 수 없습니다.

개발자 2명은 각자의 생업도 있고, 맵 개발도 해야하고, 자신의 생활도 해야하니까요.

물론 신고의 적합성을 엠버스타의 유저들이 투표 같은 것으로 확인하는 방법도 있겠지요.

하지만 이는 신고 평가자들이 담합하여 결과를 입맛대로 만들어 버릴 수 도 있는 가능성이 존재합니다.

결국 누군가가 신고 처리결과의 적합성을 최종 확인해야 하며, 이 확인의 역할은 당연히... 개발자들이 해야하겠지요.

그러나 현재의 신고가 무용지물이라 유저들이 사용하지 않고 있는 현실을 감안할 때, 신고 시스템이 정상화되면 주당 20개 보다 더 많은 신고가 들어올 가능성이 큽니다.

따라서, 신고시스템의 정상화를 위해 이러한 시스템을 제안합니다.

1. 유저 배심원단 도입

 - 유저 배심원단은 다음과 같은 역할에 지원할 수 있습니다.

  ㄱ. 리플레이의 영상 변환 - 페이스북 방송 기능을 사용해 리플레이를 업로드 하면 됩니다. 다른 변환 툴 필요없이 방송기능을 키고 리플레이만 켜두기만 하면 페이스북에 업로드 됩니다.

  ㄴ. 영상으로 변환된 게임의 평가 - 이제 리플레이가 영상으로 변환되었기 때문에 전후 좌우 사정을 보면서 이 신고가 적합한지 판단을 내릴 수 있습니다. 평가 과정에서 명백히 이상한 행동을 하는 시간대를 기록으로 남깁니다.

 ㄷ. 리플레이의 로그 분석 - 플레이어코드와 대화 로그를 SCELight로 한번에 딸 수 있습니다. 프로그램 키는데 15초, 불러오는데 5초, 로그 보는데 10초.

 ㄹ. 악마의 변호사 - 신고당한 플레이어를 변호하는 의견을 냅니다. 해당 플레이어가 왜 그런 행동을 했는지 변호할 여지가 있다면 이를 변호해 줍니다. 상대가 먼저 도발했다거나.. 한다면 말이죠.

ㄱ,ㄴ,ㄷ,ㄹ 을 종합하여 최종 의견을 냅니다. 개발자의 확인 후에 제재조치를 시행합니다.

ㄴ과 ㄹ의 경우에는 명확한 평가 기준을 세워야 할 것 같아요.

다만, 각 항목별 참가에 대한 보상이 있어야 할 것으로 보입니다.

가장 귀찮은 작업인 리플레이 영상 변환에 대한 보상이 제일 커야 겠고, 리플레이 로그 분석이 가장 작아야겠군요.

리플레이 하나 영상화 하는데 1000DP정도를 책정한다면, 한 1만 DP 정도를 신고 참여로 채웠을때 인출해 주는 방법으로 진행하면 될 것 같아요.

위에 적은 것은 현실적으로 처리 가능한 신고 처리 방법 중 하나를 적은 것에 불과합니다.

위의 방법은 사실 참여 인원이 좀 있어야 구현 가능한 방법입니다.

이 글은 신고 처리 방법이 개선될 예정이라고 적은 것이 아닙니다.

"만약에" 신고 처리 절차가 변경된다면 어떻게 해야 할까 에 대한 생각일 뿐입니다.